初識(shí)胡蓓，緣于幾個(gè)數(shù)字。

她擁有一個(gè)包含5000個(gè)微信好友的“用戶(hù)池”，她個(gè)人辦理融合套餐業(yè)務(wù)量占營(yíng)業(yè)廳總辦理量的50%還多，每月各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)100%完成，收現(xiàn)任務(wù)完成率150%，新裝和沉默激活完成率200%，每月收現(xiàn)收入完成率均居濟(jì)寧微山分公司第1名……

5000、50%、100%、150%、200%……這些數(shù)字，串聯(lián)起了胡蓓忙碌而充實(shí)的人生，數(shù)字的背后，是付出，是汗水，她用日復(fù)一日的努力與堅(jiān)持，為她的“用戶(hù)池”注滿(mǎn)了水。

2005年4月，胡蓓帶著對(duì)美好未來(lái)的憧憬加入濟(jì)寧微山分公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，成為微山縣城區(qū)營(yíng)業(yè)廳的一名營(yíng)業(yè)員。她勤于學(xué)習(xí)，善于鉆研，結(jié)合工作實(shí)際，研究琢磨了一套營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，不管是到營(yíng)業(yè)廳來(lái)的用戶(hù)，還是電話(huà)微信和她聯(lián)系過(guò)的用戶(hù)，幾乎都變成了廣電忠實(shí)高價(jià)值套餐用戶(hù)。

作為一名營(yíng)業(yè)員，胡蓓不僅要在營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)，還負(fù)責(zé)微山城區(qū)北片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、維護(hù)任務(wù)，她用行動(dòng)，為我們?cè)忈屃瞬灰粯拥臓I(yíng)業(yè)員的職業(yè)定位。

微山城區(qū)北片區(qū)合計(jì)用戶(hù)6196戶(hù)，其中電視用戶(hù)4982戶(hù)，寬帶1214戶(hù)。營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，她也不閑著，而是充分利用碎片化的時(shí)間，對(duì)片區(qū)用戶(hù)電話(huà)拜訪(fǎng)。不管用戶(hù)有沒(méi)有意向，她都第一時(shí)間添加用戶(hù)微信，時(shí)不時(shí)與用戶(hù)聊天、互動(dòng)，為他們解決一些生活中的難題，建立信任。她的真誠(chéng)打動(dòng)了很多用戶(hù)，隨著社群裂變，她的微信好友逐漸增多，不斷有新的用戶(hù)涌入胡蓓的“用戶(hù)池”，同事們都戲稱(chēng)她為微山的“微信達(dá)人”。

“只有成為朋友，才能獲得用戶(hù)更多的信任與支持”，胡蓓說(shuō)。對(duì)有意向但猶豫不決的用戶(hù)，她趁熱打鐵，能即時(shí)辦理的即時(shí)辦理，不能即時(shí)辦理的持續(xù)跟進(jìn)。面對(duì)用戶(hù)的拒絕，她也從不氣餒，而是苦口婆心，耐心向用戶(hù)介紹業(yè)務(wù)，用真情打動(dòng)用戶(hù)。

不僅營(yíng)銷(xiāo)有一套，維修維護(hù)業(yè)務(wù)胡蓓也十分精通，幾乎沒(méi)有什么小故障能難倒她。不在營(yíng)業(yè)廳值班的時(shí)候，她就跟隨維護(hù)人員上門(mén)安裝維修，并利用裝維的機(jī)會(huì)開(kāi)展二次營(yíng)銷(xiāo)。同事維修時(shí)，她就默默跟著學(xué)習(xí)，很快，她成了營(yíng)裝維“多面手”，安裝、維修、營(yíng)銷(xiāo)，她樣樣拿得起、放得下。

提起胡蓓，家住微湖佳苑的劉阿姨對(duì)她贊不絕口。劉阿姨今年70多歲，端午節(jié)剛辦理了享TV業(yè)務(wù)，老人不識(shí)字，對(duì)遙控器的使用也不是很熟練。劉阿姨平時(shí)一個(gè)人居住，且只愛(ài)看幾個(gè)固定頻道，對(duì)遙控器操作熟練度要求不高，但一到周末兩個(gè)孫子來(lái)家里，劉阿姨就犯了難。孩子們每次來(lái)了都要調(diào)動(dòng)畫(huà)片看，孩子走后，劉阿姨就找不到原來(lái)的頻道了。每周孩子離開(kāi)以后，劉阿姨都會(huì)微信聯(lián)系胡蓓，上門(mén)為自己找頻道。為方便劉阿姨使用，一開(kāi)始，胡蓓手把手耐心地教劉阿姨自己操作，但阿姨總是記不住。于是，不論多忙，胡蓓都會(huì)到劉阿姨家里，幫助老人調(diào)試，樂(lè)此不疲?，F(xiàn)在，劉阿姨已經(jīng)完全掌握了調(diào)試方法，但她與胡蓓的聯(lián)系并沒(méi)有“降溫”，她把身邊的親戚、鄰居都介紹給胡蓓，他們中的很多人都加入了胡蓓的“用戶(hù)池”。

從1000到2000，從2000到3000，從3000再到目前的5000，胡蓓的微信好友越來(lái)越多，她的“用戶(hù)池”日漸充盈。她突出的業(yè)績(jī)和踏實(shí)的工作作風(fēng)得到了大家的一致認(rèn)可，也成為同事們學(xué)習(xí)的榜樣，她多次被評(píng)選為先進(jìn)個(gè)人、百佳業(yè)務(wù)標(biāo)兵。

從年初到歲尾，從早春到嚴(yán)冬，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上，胡蓓初心不改、情懷依舊，始終在用心維護(hù)著她的“用戶(hù)池”。

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