“社區(qū)進(jìn)場難”、“現(xiàn)場聚人難”、“直面營銷難”一直是困擾我們基層廣電網(wǎng)絡(luò)員工的現(xiàn)實(shí)難題，濟(jì)南市分公司商河縣分公司在如何更好地服務(wù)社區(qū)居民，有效地開展地推業(yè)務(wù)中，面對難題不繞行，面對困難不氣餒，積極尋求破解的辦法，不斷探索解決困擾一線員工的實(shí)際問題，為基層網(wǎng)格經(jīng)理切實(shí)提供有效支撐。

商河縣西關(guān)安置小區(qū)是今年2月份剛剛交付的新小區(qū)，小區(qū)共有樓房 7棟，按照市公司提高新建小區(qū)滲透率的市場部署，該小區(qū)是商河縣分公司重點(diǎn)突破的地推營銷目標(biāo)，是擺在面前的一塊巨大的市場蛋糕。

為了入場開展地推活動(dòng)，區(qū)域經(jīng)理與該小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理對接了兩次，物業(yè)公司一直以種種理由回絕。面對這塊新增市場，需要盡快地趕在其他運(yùn)營商前面，盡早開展地推營銷活動(dòng)，才能發(fā)展新裝用戶，帶動(dòng)公客收入。面對不斷喬遷新居的社區(qū)居民，負(fù)責(zé)本片區(qū)的區(qū)域經(jīng)理是看在眼里，急在心里。

正當(dāng)面對物業(yè)公司的苛刻條件一籌莫展之際，集客部張家升主任了解到商河縣分公司的共建單位---商河縣消防救援大隊(duì)有進(jìn)社區(qū)進(jìn)行消防知識(shí)宣講的工作計(jì)劃，立刻聯(lián)系了對方，就雙方聯(lián)合服務(wù)社區(qū)居民，共同開展現(xiàn)場宣講活動(dòng)達(dá)成了合作共識(shí)，由消防救援大隊(duì)出面對接社區(qū)物業(yè)公司，協(xié)調(diào)活動(dòng)場地和活動(dòng)時(shí)間，物業(yè)公司為了社區(qū)的消防安全，積極地配合本次活動(dòng)。這樣長期困擾我們的“入場難”問題，在“消防宣傳進(jìn)社區(qū)”的活動(dòng)宣傳帶動(dòng)下，迎刃而解。

活動(dòng)開展前一天，物業(yè)公司在業(yè)主群多頻次的發(fā)布活動(dòng)內(nèi)容，為了聚攏人氣，吸引廣大社區(qū)居民來到現(xiàn)場，商河縣分公司聯(lián)合消防救援大隊(duì)準(zhǔn)備了抽紙、紙杯等吸引人氣的小禮品，居民只要到場，就能領(lǐng)取一份。

經(jīng)過精心準(zhǔn)備，商河縣分公司4月9日抽調(diào)支撐部門和網(wǎng)格經(jīng)理、營業(yè)員組成精干營銷隊(duì)伍，聯(lián)合商河縣消防救援大隊(duì)走進(jìn)西關(guān)小區(qū)。

活動(dòng)當(dāng)天，地推小組提前到達(dá)社區(qū)廣場做好準(zhǔn)備工作——懸掛條幅，擺放業(yè)務(wù)展板、宣傳物料?；顒?dòng)中，工作人員為社區(qū)居民發(fā)放宣傳單頁，了解用戶對電視和寬帶及5G業(yè)務(wù)需求，登記意向用戶。

活動(dòng)現(xiàn)場，消防救援大隊(duì)的專業(yè)人員為社區(qū)居民講解用電安全、電瓶車使用安全，滅火器、防火面罩使用方法等安全常識(shí)，切實(shí)提高了居民的消防安全意識(shí)。消防安全事關(guān)千家萬戶，消防演練吸引了大批社區(qū)居民，“聚人難”的問題在雙方合作中悄然突破。

借助活動(dòng)現(xiàn)場高漲的人氣，商河縣分公司地推小組人員及時(shí)在現(xiàn)場搭建了演示平臺(tái)，進(jìn)行了“享TV”業(yè)務(wù)的演示。

清晰的畫面、精彩的節(jié)目，讓社區(qū)居民體驗(yàn)了廣電網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)特長。海量的內(nèi)容、豐富的選擇，讓不同的年齡層都能找到自己的節(jié)目喜好。貼心的服務(wù)，實(shí)惠的套餐，讓居民們體會(huì)到廣電網(wǎng)絡(luò)“無套路”，消費(fèi)透明的實(shí)心實(shí)意。

業(yè)主趙先生，剛剛裝修好新房，正想著安裝電視和寬帶，來到現(xiàn)場咨詢業(yè)務(wù)，工作人員詳細(xì)地介紹了“300兆1099元固移融合套餐”，通過現(xiàn)場演示和價(jià)格拆分，趙先生對產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品價(jià)格以及后期的維護(hù)服務(wù)都很滿意，約好網(wǎng)格經(jīng)理時(shí)間，準(zhǔn)備入戶安裝。

兩個(gè)地推小組，對整個(gè)小區(qū)已入住的58戶進(jìn)行了全覆蓋的業(yè)務(wù)宣傳，逐門逐戶的發(fā)放宣傳單頁，講解“享TV”、廣電寬帶和5G192手機(jī)業(yè)務(wù)。目前，已辦理融合套餐8戶，享TV單電視2戶，發(fā)展192業(yè)務(wù)6戶，營業(yè)收入約2萬元。

本次活動(dòng)，商河縣分公司借助消防救援大隊(duì)消防安全宣傳渠道解決了“社區(qū)進(jìn)場難”、“現(xiàn)場聚人難”、“直面營銷難”三大難題，讓廣大社區(qū)居民全面了解廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，提高了對廣電品牌的認(rèn)可度，為新樓盤的營銷活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

后續(xù)，商河縣分公司將和消防救援大隊(duì)開展長期合作，結(jié)合雙方特點(diǎn)，共同確定活動(dòng)方案，活動(dòng)內(nèi)容和形式將越來越豐富。為更好地聚攏人氣，計(jì)劃搭建小型電影放映設(shè)備，借助播放消防警示片，加大廣電業(yè)務(wù)宣傳，形成相對固定的地推宣傳模板。

春風(fēng)浩蕩滿目新，揚(yáng)帆奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)。商河縣分公司積極探索社區(qū)地推新方法，開拓新樓盤營銷新途徑，擴(kuò)大增收增戶，促進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展。

《努力奮斗者的足跡》專欄面向公司員工長期征稿。即日起，《努力奮斗者的足跡》專欄下增設(shè)詮釋“以客戶為中心”和“以努力奮斗的員工為本”企業(yè)價(jià)值的子欄目。詮釋“以客戶為中心”主要講述本人或身邊榜樣以客戶需求為工作方向、全方位為客戶服務(wù)的鮮活故事、營銷案例、創(chuàng)新技術(shù)及工作思考建議等內(nèi)容。詮釋“以努力奮斗的員工為本”是從管理角度，總結(jié)支持員工工作、關(guān)心員工職業(yè)成長、關(guān)注員工需求的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和好成效。

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