本網(wǎng)訊 為進一步深化網(wǎng)格精細(xì)化管理,落實推廣“劃小承包經(jīng)營”網(wǎng)格工作經(jīng)驗,推動大拜訪活動的深入開展,著力提升客戶經(jīng)理應(yīng)對新形勢、新業(yè)務(wù)和新要求的綜合能力,進一步提升網(wǎng)格區(qū)域的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能。廣饒分公司于9月中旬,組織開展全體員工大會,各站優(yōu)秀客戶經(jīng)理進行經(jīng)驗交流分享。
大會上,各中心站優(yōu)秀客戶經(jīng)理進行經(jīng)驗交流,分享在日常工作中的心得體會。通過客戶經(jīng)理兩兩搭配互動的方式,進行實戰(zhàn)演練,用樸實的語言和真實的事例,重點圍繞精細(xì)化管理、服務(wù)理念、用戶發(fā)展、話語話術(shù)、費用回收和營銷技巧等方面,向大家講述了個人日常工作中的具體做法和經(jīng)驗。最后聽取點評,接受大家提出的寶貴意見。
通過優(yōu)秀客戶經(jīng)理經(jīng)驗交流分享,提升了一線員工的工作熱情和信心。員工們紛紛表示,今后在工作中,要以優(yōu)秀客戶經(jīng)理為榜樣,樹標(biāo)桿,學(xué)先進,找差距,添措施,不斷提升個人的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,為完成公司年度任務(wù)營造了追趕超越的良好氛圍。