根據(jù)省市公司關(guān)于開展“決戰(zhàn)四季度,全力沖目標(biāo)”活動的部署和要求,結(jié)合海陽分公司實(shí)際情況,公司確定決戰(zhàn)四季度沖刺目標(biāo)是:全年續(xù)費(fèi)率達(dá)到82%,用戶保有率達(dá)到95%,總的要求是:叫響一個(gè)口號,開展兩項(xiàng)活動,落實(shí)四條保障措施。
叫響一個(gè)口號,把勁頭鼓起來
公司上下要以保用戶、保收入、保利潤為目標(biāo),叫響“提速增效,嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),決戰(zhàn)決勝第四季度”的口號,大干100天,只爭朝夕,眾志成城,一條心、一股勁、一個(gè)聲音緊緊凝聚在一起,全力沖刺全年目標(biāo),力爭完成全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
開展兩項(xiàng)活動,把業(yè)績升起來
開展續(xù)費(fèi)保戶營銷競賽活動。為調(diào)動干部員工爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性,公司從10月份起開展為期3個(gè)月的續(xù)費(fèi)保戶營銷競賽活動,活動實(shí)行周賽、月賽、季賽,設(shè)立單項(xiàng)和綜合實(shí)力冠軍獎項(xiàng),凡獲得獎項(xiàng)的部門或個(gè)人,由公司發(fā)給獎金,真正讓實(shí)干者得實(shí)惠。競賽活動的具體要求見實(shí)施方案。
開展評先樹優(yōu)活動。按照公司《關(guān)于加強(qiáng)干部員工隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見》要求,要在活動中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)勇于創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型,宣傳好他們的事跡。今年公司將在營業(yè)部主任、副主任、客戶經(jīng)理、營業(yè)員、營銷員、機(jī)關(guān)部室員工等不同崗位評選出一批先進(jìn)典型,發(fā)給榮譽(yù)證書和獎金。評選中,公司將秉持“以發(fā)展論英雄、憑業(yè)績用干部”的鮮明導(dǎo)向,按照德能勤績,公正、公開評議,真正把標(biāo)桿樹起來,發(fā)揮好典型的影響和帶動作用。今后公司在提拔中層干部和調(diào)整重點(diǎn)工作崗位時(shí),也將從這些優(yōu)秀員工中優(yōu)先選用,真正建立起以業(yè)績考核為導(dǎo)向的用人機(jī)制。
落實(shí)四條保障措施,把責(zé)任擔(dān)起來
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),層層動員部署。公司召開全體干部員工“決戰(zhàn)四季度,全力沖目標(biāo)”動員會議,各營業(yè)部、各部室要利用晨會、例會等形式,結(jié)合本部門實(shí)際,認(rèn)真貫徹落實(shí)會議精神,樹立起四種良好風(fēng)貌,迅速掀起決戰(zhàn)熱潮:一是要堅(jiān)決破除“難”的傾向,樹立敢于碰硬、務(wù)求必勝的優(yōu)良風(fēng)貌;二是要堅(jiān)決破除“懶”的傾向,樹立在位有為、不懈進(jìn)取的優(yōu)良風(fēng)貌;三是要堅(jiān)決破除“慵”的傾向,樹立素養(yǎng)精良、堪當(dāng)重任的優(yōu)良風(fēng)貌;四是堅(jiān)決破除“散”的傾向,樹立紀(jì)律嚴(yán)明、團(tuán)結(jié)和諧的優(yōu)良風(fēng)貌。
倒排工期進(jìn)度,狠抓序時(shí)管理。各營業(yè)部、各部室要對照目標(biāo)找差距,分解任務(wù)補(bǔ)措施。一是要對各自全年的目標(biāo)任務(wù)逐項(xiàng)回頭看,緊盯不達(dá)時(shí)序的目標(biāo),做好查漏補(bǔ)缺,通過查漏補(bǔ)缺和綜合評估,找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題,制定應(yīng)對措施;二是對年初公司規(guī)劃的重點(diǎn)集客項(xiàng)目,進(jìn)行梳理,看做了那些工作,信息是否了如指掌,進(jìn)展情況是否達(dá)到了公司的進(jìn)度要求,下步如何抓落實(shí)。三是對公司下達(dá)的拓展賓館酒店業(yè)務(wù)情況進(jìn)行回頭查,查在屬地范圍內(nèi),落實(shí)了多少,完成了多少,是否達(dá)到了公司的要求及今后的工作措施等等。
突出工作重點(diǎn),加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。要針對當(dāng)前目標(biāo)任務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn),統(tǒng)籌協(xié)調(diào),抓牢抓實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營工作,既要實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破,又要確保平衡發(fā)展,增強(qiáng)部門綜合實(shí)力。第四季度是用戶集中續(xù)費(fèi)期,要全力以赴打好用戶攻堅(jiān)戰(zhàn)和保衛(wèi)戰(zhàn),確保達(dá)到續(xù)費(fèi)率和用戶保有率目標(biāo)值。要加大至今未落實(shí)網(wǎng)格化管理營業(yè)部主任的考核力度,加強(qiáng)代理員規(guī)范管理,理順好代理與待遇、業(yè)務(wù)與服務(wù)的關(guān)系,充分調(diào)動起客戶經(jīng)理和代理員的積極性。同時(shí),還要抓住季節(jié)特點(diǎn),利用集中續(xù)費(fèi)的有利時(shí)機(jī),抓好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、集客、多種經(jīng)營融合發(fā)展,積極拓展賓館酒店集客業(yè)務(wù),大力培植安防監(jiān)控收入和有線電視廣告、“村村響”廣告收入增長點(diǎn),多渠道、全方位增加收入,力爭完成全年收入任務(wù)指標(biāo)。
強(qiáng)化督查考核,確保工作成效。公司將嚴(yán)格督查制度,切實(shí)抓好三方面督查:一是對各營業(yè)部、各部室的作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行督查,重點(diǎn)解決紀(jì)律渙散、自由散漫以及大局意識差、不講規(guī)矩、不守制度的問題,將效率、紀(jì)律、作風(fēng)等納入績效考核;二是對工作開展情況進(jìn)行督查,重點(diǎn)解決“不負(fù)責(zé)、不盡責(zé)、不擔(dān)當(dāng)”和“等著干、不想干、不會干”的問題,堅(jiān)決查處在全力沖刺目標(biāo)關(guān)鍵時(shí)刻出現(xiàn)的“慵懶散浮拖”現(xiàn)象;三是對督查中發(fā)現(xiàn)工作慢于時(shí)序進(jìn)度的,要第一時(shí)間責(zé)成責(zé)任人按時(shí)間節(jié)點(diǎn)整改落實(shí)到位,以扎實(shí)有力的督導(dǎo)調(diào)度,確保各項(xiàng)目標(biāo)工作抓細(xì)、抓實(shí)、抓好、抓出成效。