在三網(wǎng)融合挑戰(zhàn)和機遇的大背景下，以優(yōu)質服務為基礎，全力做好產品營銷是廣電網(wǎng)絡生存、發(fā)展和壯大的關鍵所在。禹城分公司按照集團改革創(chuàng)新攻堅年的總體要求，以市場為導向，進一步創(chuàng)新服務模式，拓展營銷渠道，在改革創(chuàng)新的道路上邁出了堅實的步伐。

動靜結合拓市場。針對營業(yè)廳工作中存在的短板，禹城分公司從“動”“靜”兩個方面著手，拓寬營銷渠道。建立起營業(yè)廳和社區(qū)地推直銷兩條營銷渠道。通過將社區(qū)地推直銷常態(tài)化，培養(yǎng)用戶消費意識，大力推廣以高清電視、有線寬帶、付費節(jié)目為主要內容的系列套餐營銷，提升用戶續(xù)費的套餐訂購率，提高用戶黏著度。

一位大爺路過我們的地推現(xiàn)場時，現(xiàn)場高清電視節(jié)目讓他停留腳步，現(xiàn)場地推人員上去主動和他攀談，通過閑聊得知大爺喜歡炒股，就與大爺進行了股市交流，并給大爺推薦了一個很好的炒股軟件。大爺很是激動，也想在手機上安裝上這個軟件，我們現(xiàn)場地推直銷人員就將大爺手機連接上我們的無線網(wǎng)，幫大爺下載了炒股軟件。大爺接過手機，聚精會神的瀏覽起股市。突然大爺說：“小伙子，給我按個你們的寬帶，你們的網(wǎng)不錯，而且服務還好。我不用聯(lián)通的了。回頭我讓我的孩子們也辦用你們的，信得過。”這只是地推直銷現(xiàn)場的一個縮影。  

社區(qū)地推直銷避免了營業(yè)廳存在的短板，員工走到用戶身邊，拉近了與用戶的距離，通過近距離交流，可以全方位了解客戶需求，有針對性地推介廣電網(wǎng)絡產品。通過體驗和分享讓用戶感到被尊重、被體貼、被關注，從而推動公司業(yè)務的推廣，增強用戶黏性。   

結合實際實行網(wǎng)格化營銷。公司以網(wǎng)格為單位，實行營維一體和專人定點服務的新型用戶服務和市場營銷模式。網(wǎng)格化營銷任務是為本網(wǎng)格內的客戶按時提供服務、 新產品推廣，并要求每天都走訪上門一定數(shù)量的客戶，對于走訪過的客戶要認真撰寫營銷日記，總結經營，記錄需求，歸納成果和信息。日久天長，就能達到本網(wǎng)格內家喻戶曉、婦孺皆知，形成相對固定的市場。為了將網(wǎng)格化營銷發(fā)揮最大效果，禹城分公司對公司全體人員進行業(yè)務培訓，要求每位員工都是全能手，所有員工都要做到機頂盒安裝，智慧社區(qū)調試、簡單的故障排查輕車熟路。

網(wǎng)格人員來到王大爺家中時，大爺和大娘正在互相埋怨沒有看到天氣預報，網(wǎng)格人員告訴大爺大娘不要著急，7天內的節(jié)目都可以回看。大爺大娘很吃驚。網(wǎng)格人員耐心教大爺調出天氣預報。大爺?shù)弥魈煊写笥旰螅⒖探o老家的兒子打去電話，晚上收割了麥子，避免了損失。這種事情在禹城分公司天天發(fā)生，網(wǎng)格化營銷增加了公司服務用戶的密度和廣度，通過優(yōu)質服務進行營銷，已取得良好效果。

借助平臺搞營銷。禹城分公司緊緊圍繞政府服務做文章，積極拓展集客業(yè)務，以平臺促業(yè)務，帶動高清雙向和寬帶業(yè)務的發(fā)展。禹城分公司積極對接各級黨委政府尋求合作，與房寺鎮(zhèn)政府簽署智慧房寺戰(zhàn)略合作協(xié)議，以廣電網(wǎng)絡為平臺，全力打造智慧房寺建設，并充分利用好智慧房寺這個切入點，拓展其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的業(yè)務，提高廣電網(wǎng)絡的品牌知名度。

今年，禹城分公司與禹城市委組織部成功達成協(xié)議，為禹城市內各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委會辦公室開通數(shù)字電視、寬帶及雙向業(yè)務。此項目為公司帶來可觀的經濟效益和社會效益，標志著禹城分公司借助平臺營銷有了新的突破。