本網(wǎng)訊 東營分公司東城事業(yè)部為提高一線員工的服務能力和專業(yè)技能水平，于3月5日晚組織了全體員工開展業(yè)務技能和服務水平提升培訓活動。
本次培訓主要通過授課講解、現(xiàn)場考試的方式進行，內(nèi)容包括山東有線社會服務承諾、客戶經(jīng)理行為規(guī)范、營業(yè)廳服務規(guī)范等。培訓中，大家認真學習，認真記錄，取長補短。培訓結(jié)束后，還組織員工進行了考試，要求切實掌握各種技能技巧。
通過培訓，有效提高了員工的素養(yǎng)和技能，大大增強了服務意識和服務能力，促進了工作的規(guī)范化和標準化，為打造一支有禮儀、有能力、有風采的工作團隊打下了基礎(chǔ)，有效推動了廣電網(wǎng)絡各項工作健康穩(wěn)步開展。
