青州分公司秉持“全心服務 溫馨服務”工作理念，不斷轉(zhuǎn)變職能，提高效率，方便廣大用戶，營造了良好的窗口形象。

青州分公司組織城鄉(xiāng)營業(yè)廳窗口工作人員堅持學習業(yè)務知識，全面提升業(yè)務素質(zhì)，為服務用戶打下堅實的基礎。不斷提升服務水平，以“紅旗窗口”“服務之星”為載體，深入開展“奉獻在窗口 服務我先行”和“服務滿意在廣電”活動，著力打造著裝整齊、掛牌服務、文明禮貌、熱情待人的廣電網(wǎng)絡窗口新形象。切實整治“慵懶散浮”現(xiàn)象，嚴格落實首問負責制、限時辦結(jié)制和一次性告知制等工作要求，堅持“以人為本”，日常工作堅持做到公開工作職責、公開辦事程序、公開時限要求、公開服務承諾。實行責任追究制，對窗口單位工作人員進行嚴格考核，促進了辦事效率和服務質(zhì)量的提高。

公司廣泛征求意見和建議，對城鄉(xiāng)營業(yè)廳窗口從服務質(zhì)量、工作效率等方面進行全面評議，并有針對性地進行整改，提升用戶滿意度，塑造社會新形象。