為貫徹“三六”續(xù)費法，提高區(qū)市用戶續(xù)費率，促進百日沖刺保戶增收，根據(jù)公司安排，近日，青島分公司經(jīng)營管理部組織赴各區(qū)市分公司開展點對點培訓工作。培訓分為三部分，分別是經(jīng)營情況分析、續(xù)費法培訓和現(xiàn)場交流答疑。參加培訓的人員為各區(qū)市領導班子成員、市場部主任、工作站站長、網(wǎng)格專員及營業(yè)員等。

培訓由經(jīng)營管理部針對各區(qū)市用戶發(fā)展及經(jīng)營情況作專項報告，包括用戶的新增、流失、續(xù)費率、到期用戶等主要用戶發(fā)展數(shù)據(jù)。分為橫向和縱向兩個維度，橫向就是細化至二級，乃至三級網(wǎng)格的數(shù)據(jù)，全市大排名，查找“出血點”，挖掘標桿先進；縱向就是做同比和環(huán)比，體現(xiàn)發(fā)展趨勢，反映問題變化。除了用戶指標外，對收入利潤完成差距較大的區(qū)市，還做了收入結(jié)構(gòu)、指標比對等方面的分析。

由第五營業(yè)部作“三六”續(xù)費法典型經(jīng)驗分享，包括拆解“三六”續(xù)費法、如何落地執(zhí)行、勛章制法則和正反向激勵法等內(nèi)容，結(jié)合具體案例，深入淺出的將續(xù)費法在第五營業(yè)部實際執(zhí)行的各個環(huán)節(jié)，關鍵步驟做詳細說明，并提出催費六問、催費即營銷等理念引發(fā)思考。

培訓結(jié)束最后，培訓人員與參訓人員進行了充分的交流，就實際工作中遇到的問題，如拆遷小區(qū)、流動人員集中片區(qū)、競爭激烈區(qū)域的續(xù)費難點等，做了深入的探討。同時，在交流過程中，還挖掘出了如即墨移風店、萊西南墅等工作站的先進做法和典型經(jīng)驗。并在培訓后再次赴先進工作站實地調(diào)研訪談，總結(jié)經(jīng)驗，分享推廣。

通過一系列培訓，推動了“三六”續(xù)費法在區(qū)市的全面推廣。截至目前，僅1個月的時間里，即墨分公司單月數(shù)字電視用戶續(xù)費率已經(jīng)突破80%，其他區(qū)市分公司也取得了不同程度的提高，重塑了信心，為決戰(zhàn)、決勝四季度，沖刺全年任務加油助力。