疫情防控期間，東營區(qū)分公司為保障用戶能夠看好電視、用好網(wǎng)絡(luò)，大家擰成一股繩，團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同戰(zhàn)“疫”，以不同的形式始終堅守著服務(wù)一線。

線上線下同守護(hù)。積極響應(yīng)疫情防控工作要求，為方便用戶辦理業(yè)務(wù)，確保疫情信息及時快速傳遞到家家戶戶，東營區(qū)分公司采取線上線下雙業(yè)務(wù)辦理途徑，多增加網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理渠道。在做好防護(hù)措施的情況下，營業(yè)廳全部對外正常營業(yè)，在疫情中堅持為百姓服務(wù)。只要用戶有需求，有線人一直都在。

入戶服務(wù)不停歇。面對疫情，運維人員多了一份責(zé)任擔(dān)當(dāng)，他們自發(fā)地加班加點，因為他們深知，此時此刻只有維護(hù)好電視、網(wǎng)絡(luò)的傳輸質(zhì)量，讓用戶能“蹲”得住家，才是對疫情防控的最大支持。

一個電話、一個微信、一張運維單，只要用戶有需求，戴著口罩、穿著工作服、背著工具箱的有線人依然像往常的每一個正常的工作日一樣按時前往用戶家中，用“堅守”和“服務(wù)”串起山東有線與用戶共同面對、一起抗擊疫情的決心。