本網(wǎng)訊 近日，龍口分公司開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳強(qiáng)化精致服務(wù)工作，組織營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)受理規(guī)范等要求，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)，做的服務(wù)“三主動(dòng)”：見(jiàn)面主動(dòng)向客戶(hù)問(wèn)候，咨詢(xún)業(yè)務(wù)主動(dòng)向客戶(hù)推薦，服務(wù)結(jié)束主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)其他需求。提倡微笑服務(wù)，當(dāng)客戶(hù)臨近柜臺(tái)時(shí)，目視客戶(hù)，面帶微笑，向客戶(hù)點(diǎn)頭示意。

同時(shí)，龍口分公司對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的硬件達(dá)標(biāo)、服務(wù)達(dá)標(biāo)、運(yùn)營(yíng)管理達(dá)標(biāo)進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并協(xié)助整改，對(duì)無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)整改的問(wèn)題進(jìn)行收集匯總，采取階段性跟蹤的方式，認(rèn)真落實(shí)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)達(dá)標(biāo)的工作，促進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)轉(zhuǎn)型。