我是運行維護部后勤保障組的一名員工。每天做的第一件事就是進入網絡管理與辦公系統導出營業(yè)廳最新受理業(yè)務的明細，匯總所有的新裝業(yè)務。然后分配給工作人員進行入戶安裝、調試，所有工作完成后我再逐戶回訪，核實安裝和服務態(tài)度等情況。針對特殊的用戶，我還要協調預約安裝時間，確保及時裝機。每天的工作雖然很枯燥，工作量也比較大，但我總是能用百倍的信心和高昂的工作熱情盡最大努力把工作做到更好，因為，為用戶做好服務是我的責任。

　　有一次，接到一小區(qū)用戶電話，對方說話情緒比較激動，但我仍然耐心的聽用戶說完，原來是用戶對遙控器的部分功能不十分了解。放下電話后，我騎上電動車冒雨趕到用戶家教會了用戶操作。用戶高興地說：“你們的服務真好”，此時我心里感到特別欣慰。東平分公司員工急用戶之所急，想用戶之所想，一心為用戶服務的事例比比皆是。崗位雖然平凡，但都默默的為公司增光添彩。